Hızlı Çözümler: Sık Karşılaşılan Hatalar
Teknik sorunlar can sıkıcıdır ama çoğu zaman basit adımlarla çözülebilir. Bu rehberde en sık karşılaşılan hataları kategorize ediyor, her biri için hızlı, güvenli ve uygulanabilir çözümler sunuyoruz. Eğer acil bir sorun yaşıyorsanız önce bu adımları deneyin; daha detaylı rehberler için Betrout sayfalarına bakabilirsiniz.
1. Uygulama açılmıyor veya çöküyor
Bu sorun genellikle önbellek, veri bozulması veya uyumsuz sürümden kaynaklanır. Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın:
- Önbelleği temizleyin: Ayarlar > Uygulamalar > İlgili uygulama > Önbelleği temizle.
- Verileri sıfırlayın: Önemli verileriniz varsa önce yedekleyin, sonra uygulama verilerini temizleyin.
- Uygulamayı yeniden yükleyin: Kaldırıp tekrar yüklemek çoğu hatayı çözer.
- Güncellemeleri kontrol edin: Play Store/App Store üzerinden güncel sürümü yükleyin.
2. İnternet bağlantısı sorunları
Sayfalar yüklenmiyor veya uygulamalar çevrimdışı kalıyorsa şu adımları deneyin:
- Wi‑Fi ve mobil veriyi kapatıp açın.
- Modemi yeniden başlatın veya farklı bir ağ deneyin.
- DNS önbelleğini temizleyin veya alternatif DNS (ör. 1.1.1.1) kullanın.
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve çerezleri silin.
3. Güncelleme hataları (uygulama veya sistem)
Güncelleme sırasında hata alıyorsanız:
- Depolama alanını kontrol edin; yeterli alan yoksa gereksiz dosyaları silin.
- Cihazı yeniden başlatın ve güncellemeyi tekrar deneyin.
- Play Store/App Store önbelleğini temizleyin (Android için).
4. Giriş ve kimlik doğrulama sorunları
Hesaba girişte sorun yaşıyorsanız şu adımları izleyin:
- Parolanızı doğru girdiğinizden emin olun; büyük/küçük harf duyarlılığına dikkat edin.
- 2FA etkinse kurtarma kodlarını kullanın veya destek ile iletişime geçin — 2FA hakkında detaylı rehber için buraya bakın.
- Hesap kilitlendiyse servis sağlayıcının destek sayfasından adımları takip edin.
5. SSL ve güvenlik uyarıları
Tarayıcıda güvenlik uyarısı alıyorsanız kişisel bilgileri girmeyin. Hızlı kontrol adımları:
- Kilit simgesine tıklayıp sertifika bilgilerini kontrol edin.
- Sertifika süresi dolmuş veya domain uyuşmazlığı varsa siteyi kullanmayın.
- Daha fazla bilgi için SSL Kontrol Rehberi'ne göz atın.
6. Dosya indirme ve bütünlük sorunları
İndirilen dosya çalışmıyor veya şüpheli görünüyorsa:
- Dosya boyutunu ve hash değerini resmi kaynakla karşılaştırın (SHA256/MD5).
- Güvenilir olmayan kaynaklardan indirmeyin; mümkünse resmi mağaza veya geliştirici sitesi kullanın.
- Antivirüs ile tarama yapın.
7. Hızlı kontrol listesi (acil durumlar için)
- Cihazı yeniden başlatın (çoğu geçici sorunu çözer).
- İnternet bağlantısını kontrol edin ve farklı bir ağ deneyin.
- Uygulama/servis güncellemelerini kontrol edin.
- Güvenlik uyarılarını ciddiye alın; kişisel bilgileri girmeyin.
Ne zaman destek almalısınız
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, servis sağlayıcının destek hattına başvurun veya teknik destek talebi oluşturun. Kritik hesaplarda (banka, e‑posta) güvenlik endişesi varsa hemen parola değiştirin ve 2FA’yı etkinleştirin.